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上海殡葬丧葬服务有哪些要求?

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编辑时间 : 2020-10-22

  上海殡葬丧葬服务有哪些要求?

  

  为了规范殡葬服务,提供高质量的殡葬服务,上海殡葬一条龙服务公司制定了以下殡葬服务标准。目前,该标准正在试运行中。如果有任何不完善之处,我们会尽快修改。

  

  1.价格透明化

  应要求所有殡仪服务人员向客户解释服务项目和费用。

  

  2.禁止要求红包

  所有参与整个殡仪服务的人员都严禁向顾客索要红包。

  

  3.着装制服

  所有参与殡仪服务的人员都需要统一服装,特别是殡仪礼仪服务人员,并穿长盛公司员工的标牌。

  

  4.保证及时性,10分钟老化

  在接到客户的电话后,客户要求所有人员和设备在10分钟内离开。如果您收到客户的反馈,您还必须在10分钟内回复客户。

  

  5.客户选择自己的,并有权知道

  殡仪服务人员严禁强迫顾客选择消费品。服务人员应提供所有程序供客户选择,严禁隐藏物品和绑定消费品。

  

  6.服务根据流程和标准执行

  所有服务的项目过程(不限于条款,行动等)严格安装公司的标准实施,不得随意更改或省略。

  

  7.顾客至上是宗旨

  如果我们的服务人员对客户不满意,服务人员应根据客户的要求进行,以便服务完善。如果客户提出的建议或意见详细,请记录下来并提交给公司相关部门。

  

  8.工作期间严禁饮酒

  如果客户发现我们的服务人员在服务期间饮酒或喝醉,则客户有权拒绝服务并致电公司投诉服务部门进行投诉。

  

  因为所有的服务行业都是直接为生者服务,只有殡葬服务业的直接对象是死者,它的间接服务对象才是生者。它是“双重”服务,使逝者得以安息,使生者得以慰藉,我们的殡葬服务礼仪就更复杂化。殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗口,殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和和谐,关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设,关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用,是和谐社会不可或缺的一部分,殡葬礼仪在不断的完善与发展,也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。

  

  上海殡葬是通过丧葬礼仪形式来对死者的一种告别,表达了生者对逝去人的悼念和尊重,提高了死者的尊严,彰显了生命的价值。 我们每一位殡葬服务员都有义务和责任,通过学习礼仪、传承礼仪,自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成,必然会在社会生活中发挥重要的作用。

  

  我们应将特殊的服务融入每一个具体的服务项目中,将殡葬礼仪落实到殡仪服务员的每一具体行动上。忠于事业、做到“使逝者得以安息,使生者得以慰藉”。


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